ООО(ООО «Бренд Коммуникейшнс», конфиденциально по NDA): Lead Brand Manager / Brand Communications
Разрозненные каналы коммуникации, медленная подготовка контента силами распределенной команды и отсутствие триггерных сценариев удержания клиентов.
Обновить бренд-платформу, синхронизировать омниканальные коммуникации, внедрить генерацию черновиков контента через API и запустить триггерную CRM.
Обновил бренд-платформу (ToV, позиционирование, гайдлайны) для 2–3 продуктовых линеек.
Настроил омниканальные коммуникации (SMM, email, Telegram, web) с единым ToV и календарем.
Настроил аналитические дашборды по медийным и PR-показателям в Tableau / SQL (awareness, reach, share of voice).
Запустил триггерные CRM-цепочки в email и мессенджерах на пилотных сегментах.
Координировал команду из 4–6 специалистов и внедрил генерацию черновиков контента через API.
Внедрил автоматизированную генерацию черновиков контента через API и систему шаблонов, исключившую ручное написание типовых драфтов.
Единый сквозной календарь омниканальных коммуникаций, дашборды медиапоказателей в Tableau/SQL и автоматические триггерные CRM-сценарии.
Сократил цикл подготовки контентных материалов примерно в 1,5–2 раза; Brand Awareness вырос на 25–35% за ~12 месяцев.
Команда из 4–6 специалистов и подрядчиков выпускала контент вдвое быстрее за счет автоматизации драфтов без привлечения дополнительных авторов.
Управление брендом, омниканальными коммуникациями и CRM (перформанс вели медиабайеры).
Объединил управление брендом и автоматизацию контентных пайплайнов через API.
Внедрение API-генерации черновиков и триггерной CRM позволяет небольшой команде из 4–6 человек удерживать омниканальный контент и растить повторные продажи на 12–18%.